Przede wszystkim MUSCRM to nie tylko system CRM, a kompleksowe narzędzie do zarządzania całą firmą. Nie można go porównać bezpośrednio z ogólnodostępnymi systemami wyspecjalizowanymi w pojedynczych obszarach, które w dodatku nie oferują zaawansowanego wsparcia Klienta. Mimo, iż w większości przypadków to my zajmujemy się utrzymaniem i udostępnianiem systemu, nie działamy jak typowy SaaS i nie zostawiamy Klienta samego z systemem. Zawsze w cenie wykonujemy pełne wdrożenie w organizacji oraz późniejsze wsparcie przez dedykowanego specjalistę.

Jako zespół posiadamy ogromne doświadczenie w produkcji dedykowanych systemów dla firm oraz ich wdrażaniu. Rozumiemy, że wybór i uruchomienie systemu CRM to tylko pierwszy etap, drugim jest jego skuteczne wdrożenie. Wiemy również, że bardzo często wdrożenie systemu CRM bez pomocy kogoś doświadczonego zwyczajnie się nie udaje. Oferując MUSCRM nie chcemy jedynie sprzedać narzędzia, a przekazać całą ideę, która stoi za organizacją procesów firmy w nowoczesny sposób. To jest właśnie naszą przewagą i czymś czego nie oferuje żaden ogólnodostępny, „wyklikany w 5 minut” system SaaS. Dzięki temu, że wspieramy Klienta od początku do końca zaoszczędza on mnóstwo czasu i pieniędzy oraz zyskuje pewność wdrożenia.

Zdajemy sobie sprawę, że wdrożenie systemu CRM nie jest proste i nie zostawiamy Klienta z tym samego. W cenie nie oferujemy tylko dostępu do systemu, a kompletne wdrożenie systemu - to ogromna różnica. Dlatego dla każdego Klienta wykonujemy analizę przedwdrożeniową, poznajemy procesy istniejące w firmie i mapujemy je na nasz system. Rozmawiamy o problemach organizacyjnych jakie istnieją w przedsiębiorstwie i pomagamy je rozwiązać. Klient otrzymuje w ramach każdego pakietu wdrożenie systemu - indywidualną konfigurację, szkolenia pracowników i kadry zarządzającej, a po zakończonym wdrożeniu pełne wsparcie techniczne i biznesowe.

Co później? Nawet gdy już po wdrożeniu nie będziesz wiedział jak coś wykonać, w każdej chwili możesz skontaktować się z dedykowanym opiekunem, który doradzi czy obrana ścieżka jest poprawa lub jak dany proces powinien wyglądać przy wykorzystaniu MUSCRM. Nie jesteś w tym sam, jesteśmy w tym razem!

Tak. Wszystkie dokumenty odnośnie RODO, przetwarzania danych, przekazywania danych podpisujemy wraz z umową na udostępnienie systemu. Bierzemy odpowiedzialność za dane przetwarzane przez system. Dane znajdują się na serwerach w Polsce.

Tak. Otrzymasz indywidualne demo dla Twojej firmy po prezentacji systemu przez naszego doradcę. Nie będzie niczym ograniczone, możesz testować je, uczyć się na nim, przekazać współpracownikom. Demo będzie dostępne co najmniej 30 dni. Jeśli potrzebujesz więcej czasu skontaktuj się z doradcą.

Współpracujemy w modelu abonamentowym na podstawie umowy zawieranej na okres 12, 24 lub 36 miesięcy.

Płatność następuje do ustalonego dnia miesiąca, przelewem na wskazany numer konta.

Wszystkie dane i serwery przechowywane są w Google Cloud Platform. Serwery znajdują się w centrum danych w Polsce, w Warszawie przez co zapewniają szybki czas dostępu, zgodność z RODO oraz wysoką dostępność.

Istnieje taka techniczna możliwość, ale podejmujemy się tego tylko wtedy, gdy Klient posiada sprawnie działający zespół IT. Jeśli tylko nie ma przeciwwskazań prawnych polecamy skorzystanie z naszych serwerów. Ułatwia nam to administrację, dbanie o kopie zapasowe, umożliwia wystawienie przez nas gwarancji SLA oraz utrzymanie kosztów na optymalnym poziomie.

To zależy od złożoności całego wdrożenia, wielkości przedsiębiorstwa i zaangażowania pracowników. Harmonogram wdrożenia zwykle rozpisujemy na około 3 miesiące. W praktyce jednak system jest dostępny dla Klienta już po kilku dniach od podpisania umowy i przekazania wszystkich niezbędnych danych do konfiguracji. Po uruchomieniu gotowy system przekazujemy Klientowi wraz z dokumentacją.

Pozostałą część harmonogramu zajmują szkolenia i ewentualne zmiany/integracje indywidualne. Jeśli szkolenia będą przeprowadzane płynnie, a uczestnicy zaangażują się w poznanie nowego narzędzia wdrożenie uda się zakończyć nawet w miesiąc – jeśli tylko Klient będzie tego chciał. Wdrożenie zawsze dzielimy na kilka etapów, dajemy czas by pracownicy mogli oswoić się z systemem, nie szkolimy z wszystkiego na raz by ułatwić przyswajanie wiedzy.

W przypadku wdrożeń wymagających indywidualnych zmian, które będą odsunięte w czasie, zawsze w pierwszej kolejności bez czekania na zmiany wdrażamy system w wybranej, gotowej wersji. Dzięki temu Klient może od razu korzystać z systemu, przyzwyczajać się do jego działania i choćby częściowo już optymalizować przedsiębiorstwo. Gdy indywidualne zmiany będą gotowe ich wdrożenie będzie zdecydowanie łatwiejsze, ponieważ wszyscy będą wiedzieć jak korzystać z podstawowego narzędzia.

W przypadku wdrożenia CRM na wielkość firmy nie powinno się patrzeć przez pryzmat ilości pracowników, a raczej ilości obsługiwanych Klientów. Jeśli masz ich bardzo dużo, to taki system warto wdrożyć nawet jeśli pracujesz sam. Najmniejszy pakiet jaki oferujemy to 5 użytkowników systemu. Nic nie szkodzi na przeszkodzie by wdrożyć go nawet w 2-3 osobowej firmie – po prostu, będziesz miał zapas w przypadku rozwoju firmy.

Jeśli nie obsługujesz setek klientów, a jednak czujesz, że nie masz panowania nad przepływem informacji w kilkuosobowej firmie to już zdecydowanie czas na wdrożenie jakiegoś systemu do zarządzania.

Pamiętaj też o tym, że bez względu na to czy masz kilku współpracowników czy kilkudziesięciu – zabezpieczasz historię obsługi Klienta oraz wszystkie powiazane z tym dane, które stanowią wartość przedsiębiorstwa. Wszystkie dane o klientach będą w jednym zorganizowanym miejscu, dzięki czemu zmiany kadrowe, urlopy czy zwolnienia chorobowe nie wpłyną na ilość i jakość informacji, które firma posiada.

Dotychczas nie trafiliśmy na żadne ograniczenia. Jeśli Twoja firma działa w jakieś niszowej branży skontaktuj się z nami. Opowiedz czym się zajmujesz, a my postaramy się pomóc.

Wycena zależy od kilku czynników. Od potrzeb Klienta, wybranego pakietu, ilości użytkowników, wybranego serwera oraz czasu trwania umowy. Pakietowo wdrożenia zaczynamy od 990 zł / mies. Potrzebujesz czegoś niestandardowego? Skontaktuj się z doradcą postaramy się jakoś pomóc.

Do każdej umowy dodajemy od 1 do 3 pierwszych miesięcy w promocji za 1 zł netto. Dzięki temu w praktyce w niektórych wariantach oferty rozpoczniesz płatności dopiero po wdrożeniu (tym samym nie zapłacisz za korzystanie z systemu w okresie wdrożenia). Skontaktuj się z doradcą by poznać szczegóły.

Tak. W dwojaki sposób. Po pierwsze po podpisaniu umowy i wdrożeniu Klient ma prawo zrezygnować z usługi bez ponoszenia kosztów nawet w 3 miesiącu współpracy – niczym nie ryzykujesz. Nie tylko zdążysz przetestować aplikację, ale również współpracę z nami. Po drugie przed podpisaniem umowy otrzymasz w pełni funkcjonalne demo, które będzie dostępne co najmniej 30 dni. Jeśli potrzebujesz więcej czasu skontaktuj się z doradcą.

Tak, w ramach umowy zapewniamy wsparcie przez cały okres jej trwania.

Tak, jest to możliwe. Szczegóły ustalamy w trakcie analizy przedwdrożeniowej. Wycena jest indywidualna, każdorazowo dla każdej ze zmian/integracji.

Nie. Jest opcjonalne w pakiecie Kompleksowym i Profesjonalnym. Serwer dedykowany wymagany jest tylko w pakiecie indywidualnym lub po przekroczeniu 25 użytkowników. Szczegóły u doradcy.

Dane (baza danych, pliki) zostają przez nas zarchiwizowane i przekazane Klientowi w formie cyfrowej, w postaci używanej przez system wraz z informacją jak je rozkodować. Po potwierdzeniu przez Klienta odbioru danych i poprawności odczytu są one kasowane całkowicie z naszych serwerów w przeciągu 30 dni roboczych.

W przypadku wyboru serwerów współdzielonych aktualizacje wykonywane są na bieżąco i nie można na nie wpływać. W przypadku serwerów dedykowanych również wykonywane są na bieżąco jednak w przypadku innych aktualizacji niż krytyczne istnieje możliwość ustalenia z Klientem indywidualnych cykli aktualizacji. Krytyczne aktualizacje wykonywane są bezzwłocznie, funkcjonalne zwykle w cyklu miesięcznym.